I prodotti in vendita su packtin.com (di seguito il “Sito”) sono venduti e fatturati da Packtin S.r.l., con sede legale in Reggio Emilia (RE), Via del Chionso 14/i, P.IVA 02764810350. Per qualsiasi informazione in merito agli ordini, alle spedizioni e, più in generale, agli acquisiti, è possibile contattare il customer care ai seguenti recapiti:
E-mail: info@packtin.com
Telefono: (+39) 0522 709537
Orari: dalle 9:30 – 13:00 e dalle 14:00 – 16:30
Condizioni Generali di Vendita
1. Accettazione delle condizioni generali di vendita e conclusione del contratto
1.1 Il contratto stipulato tra Packtin Sr.l. e il Cliente (ossia il soggetto, persona fisica, che effettua l’acquisto sul Sito per fini che non rientrano nel quadro della sua attività commerciale, imprenditoriale o professionale) deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Packtin. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Packtin provvederà a darne tempestiva comunicazione al Cliente.
1.2 Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, secondo il form di ordine presente sul Sito (di seguito l'”Ordine”), il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti condizioni generali (di seguito le “Condizioni”).
1.3 Le presenti Condizioni possono essere stampate o salvate su supporto durevole, nel rispetto di quanto previsto dall’art. 12 del D.Lgs. 70/2003 e dall’art. 51 del D.Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014.
2. Modalità di acquisto
2.1 I prodotti offerti in vendita da Packtin S.r.l. sono unicamente quelli presenti sul sito di Packtin al momento dell’inoltro dell’Ordine, così come descritti nelle relative schede informative.
2.2 Resta in ogni caso inteso che le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto sono ad esclusivo scopo informativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire ad es. per colore e dimensioni (anche in ragione del browser e del monitor utilizzati per l’accesso al Sito e la visualizzazione delle immagini).
2.3 Il Cliente, per effettuare un Ordine, dovrà compilare in ogni sua parte il relativo form presente sul Sito ed inviare il medesimo dopo aver attentamente visionato le Condizioni, nonché le caratteristiche del prodotto e/o dei prodotti che intende acquistare. Il Cliente dovrà altresì richiedere a Packtin, ove la desideri, l’emissione di fattura fiscale relativa all’acquisto, ai sensi dell’art. 22 D.p.R. n. 633/1972.
2.4 La corretta ricezione dell’Ordine è confermata da Packtin mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà sinteticamente le condizioni di acquisto, come previsto dalla normativa applicabile, nonché i dati inseriti nell’Ordine dal Cliente, affinché lo stesso possa verificare tali dati ed eventualmente comunicare senza ritardo le necessarie correzioni.
3. Prezzi e modalità di pagamento
3.1 I prezzi indicati sul sito sono da considerarsi comprensivi delle tasse e dell’IVA. Eventuali costi di spedizione o spese di pagamento vengono in ogni caso comunicati preventivamente al Cliente attraverso il sito o le presenti Condizioni.
3.2 Sono previste le seguenti modalità di pagamento:
– PayPal. Il pagamento avviene attraverso il circuito Paypal secondo le modalità specifiche dello stesso.
– Carta di credito/debito. In nessun caso ed in nessuna fase del pagamento Packtin sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito/debito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Packtin conserverà tali dati e, pertanto, in nessun caso Packtin potrà essere ritenuta responsabile per l’eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito/debito da parte di terzi.
– Contrassegno (solo per l’Italia). In caso di pagamento in contrassegno, il pagamento dovrà essere eseguito esclusivamente con denaro contante al momento della consegna dei prodotti acquistati. Il pagamento in contrassegno comporta un ulteriore spesa di € 5,00 a carico del Cliente per spese d’incasso. Il pagamento in contrassegno potrà essere effettuato unicamente per acquisti di importo inferiore ad € 999,99.
– Bonifico bancario. In tal caso, il pagamento dovrà essere effettuato entro 24 ore dall’invio della conferma dell’ordine, pena l’annullamento dello stesso. Inoltre, l’ordine verrà spedito solo nel momento in cui il prezzo di vendita risulti accreditato sul conto corrente intestato a Packtin.
4. Consegne dei prodotti e relative spese
4.1 I prodotti acquistati verranno spediti entro 48-72 ore dall’accettazione dell’Ordine da parte di Packtin, al costo indicato specificamente nel Sito prima dell’invio dell’Ordine. Packtin si riserva la facoltà di accettare o meno consegne richieste fuori dai confini italiani o europei. In ogni caso, per consegne da eseguirsi fuori dai confini italiani, le spese di spedizione potrebbero subire variazioni.
4.2 Relativamente alle consegne richieste in paesi non appartenenti all’Unione Europea, eventuali spese doganali di importazione saranno a carico del destinatario. Si invita, pertanto, il Cliente a contattare preventivamente le autorità doganali del proprio paese per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione.
4.3 I tempi di spedizione indicati da Packtin devono considerarsi come puramente indicativi ed un ritardo rispetto agli stessi, ovvero l’eventuale consegna effettuata con successive spedizioni frazionate, non legittimano il Cliente al rifiuto della consegna medesima ed alla richiesta di risarcimenti o indennizzi.
4.4 Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare:
che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere.
Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
5. Diritto di recesso
5.1 Ai sensi dell’art. 52 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il Cliente potrà recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti.
5.2 Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto, entro i termini indicati, ad informare Packtin della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita, ad esempio lettera inviata per mail oppure per posta.
A tal fine è possibile, ma non obbligatorio, utilizzare il Modulo di Recesso Tipo scaricabile al seguente link
La comunicazione deve essere inviata tramite e-mail all’indirizzo info@packtin.com oppure tramite posta a Packtin S.r.l., Via del Chionso 14/i – 42122 Reggio Emilia (RE).
Gli utenti registrati, invece, potranno compilare il modulo direttamente accedendo alla sezione “RESI” della propria dashboard utente.
5.3 In caso di recesso, il Cliente dovrà restituire i prodotti, a sue spese, entro 14 (quattordici) giorni dall’esercizio del diritto di recesso medesimo, all’ indirizzo Packtin S.r.l., Via del Chionso 14/i – 42122 Reggio Emilia (RE).
La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali.
5.4 Ai sensi dell’art. 59 D.Lgs 206/2005, il Cliente non potrà esercitare il diritto di recesso con riferimento a prodotti:
– confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
– prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
5.5 Packtin provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, al netto degli eventuali costi supplementari di spedizione ai sensi dell’art. 56, comma 2, del D. lgs. 21/14), entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto rimborso. Packtin potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito ovvero sino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente rispedito il prodotto, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
5.6 In ogni caso, il Cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui Packtin accerti che il prodotto e/o la sua confezione non sono integri o che il prodotto è stato aperto.
Nel caso di decadenza dal diritto di recesso, Packtin provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.
6. Garanzie
6.1 Tutti i prodotti venduti da Packtin sono coperti dalla garanzia di 24 (ventiquattro) mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Titolo III del D.Lgs 206/2005. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura, ovvero la ricevuta di pagamento, unitamente al documento di trasporto.
6.2 La garanzia per difetti di conformità si applicherà purché il relativo prodotto sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nelle istruzioni d’uso.
6.3 Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, Packtin non fosse in grado di rendere al Cliente un prodotto in garanzia sostituito, ovvero, ove la sostituzione del prodotto fosse eccessivamente onerosa anche in ragione del suo valore, Packtin potrà procedere alla congrua riduzione del prezzo pagato oppure alla restituzione dell’intero importo pagato con risoluzione del contratto.
6.4 Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, lo stesso dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti.
7. Reclami e richiesta di informazioni
Ogni eventuale reclamo o richiesta di informazione potrà essere indirizzato a Packtin ai seguenti recapiti: Packtin S.r.l., Via del Chionso 14/i – 42122 in Reggio Emilia (RE),
telefono: (+39) 0522 709537, e-mail: info@packtin.com.
8. Privacy
I dati personali raccolti con l’inoltro dell’Ordine verranno trattati da Packtin al solo fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente, nel rispetto del Regolamento Europeo 679/2016 e dell’informativa privacy presente sul sito. Eventuali ulteriori trattamenti verranno effettuati unicamente con l’espresso consenso del Cliente.
9. Legge applicabile
Il contratto di vendita di cui alle presenti Condizioni e la relativa esecuzione è regolato dalla Legge Italiana e dalla normativa comunitaria. Per la soluzione delle relative controversie sarà competente il Tribunale del comune di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio dello Stato.
